Rattaché(e) à la Responsable Informatique vous répondez aux besoins des utilisateurs en matière de matériel informatique et faciliter leur appréhension de celui-ci. De plus, vous assurez la continuité de fonctionnement des infrastructures informatiques en place.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

Assurer le support utilisateur et réaliser les dépannages informatiques : Prendre en compte et traiter les demandes utilisateurs, les demandes internes au service informatique et les tâches de dépannage/assistance attribuées.
Analyser les causes des dysfonctionnements.
Rechercher les solutions correctives et préventives soit directement
Enregistrer le rapport d’intervention sur le logiciel de suivi.
Informer l’utilisateur à chaque étape clé de l’intervention.
Au besoin réalisation des interventions légères.
Mettre en place et maintenir les éléments de la structure informatique : Préparer le matériel et le configurer, installer les logiciels et activer leurs clefs, tester l’installation.
Réaliser les maintenances et les mises à jour matérielles et logicielles.
Indiquer les points clefs en ce qui concerne l’utilisation du système informatique pour les nouveaux collaborateurs de la société.
Enregistrer les rapports d’installation sur l’outil de suivi du Service.
Rédiger et gérer les documents d’installation et d’utilisation du système mis en place.
Mettre au point et optimiser les dispositifs et les méthodes d’installation.

Vous préparez un Bac +2 dans le domaine informatique, et disposez d’une première expérience, en stage à minima, sur un poste similaire.

Au cours de votre parcours, vous avez eu l’occasion de développer vos aptitudes relationnelles et de compréhension des problématiques des utilisateurs, et votre connaissance de la rédaction de documents techniques de base.

Au-delà de votre rigueur ainsi que de votre capacité d’analyse et d’adaptation, vous faites preuve d’autonomie, de polyvalence et de réactivité.

Vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.